Välkommen till vår webbplats.

Om du fortsätter att surfa på och använda denna webbplats samtycker du till att följa och vara bunden av följande användarvillkor, som (tillsammans med vår integritetspolicy) reglerar Medisave EU:s förhållande till dig i förhållande till denna webbplats. Om du inte håller med om någon del av dessa villkor och bestämmelser, vänligen använd inte vår webbplats.

Termen "Medisave EU" eller "oss" eller "vi" hänvisar till ägaren av webbplatsen vars säte är Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Nederländerna.

Termen "du" avser användaren eller tittaren på vår webbplats.

Användningen av denna webbplats är föremål för följande användarvillkor:

• Innehållet på sidorna på denna webbplats är endast avsett för allmän information och användning. Det kan komma att ändras utan föregående meddelande.
• Genom att använda denna webbplats bekräftar du att du är över 18 år.
• Vi är inte sjukvårdspersonal - för att undvika att orsaka skada ska du alltid söka professionell rådgivning innan du köper eller använder någon medicinsk utrustning.
• Denna webbplats använder cookies för att övervaka webbläsarens preferenser. Om du tillåter att cookies används kan följande personuppgifter lagras av oss för att användas av tredje part (t.ex. PayPal, Braintree eller Amazon Pay).
• Varken vi eller någon tredje part lämnar någon garanti för att den information och det material som finns eller erbjuds på denna webbplats är korrekt, aktuell, fungerar, är fullständig eller lämplig för något särskilt ändamål. Du är medveten om att sådan information och sådant material kan innehålla felaktigheter eller fel och vi utesluter uttryckligen ansvar för sådana felaktigheter eller fel i den utsträckning som tillåts enligt lag.
• Din användning av all information eller material på denna webbplats sker helt på egen risk, för vilken vi inte ska hållas ansvariga. Det är ditt eget ansvar att se till att produkter, tjänster eller information som är tillgänglig via denna webbplats uppfyller dina specifika krav.
• Vi kan inte hållas ansvariga för konsekvenserna av sen eller försenad leverans.
• Denna webbplats innehåller material som ägs av eller licensieras till oss. Detta material inkluderar, men är inte begränsat till, design, layout, utseende, utseende och grafik. Reproduktion är förbjuden annat än i enlighet med upphovsrättsmeddelandet, som utgör en del av dessa villkor.
• Alla varumärken som återges på denna webbplats, och som inte tillhör eller är licensierade till operatören, anges på webbplatsen.
• Obehörig användning av denna webbplats kan ge upphov till skadeståndsanspråk och/eller utgöra ett brott.
• Från tid till annan kan denna webbplats också innehålla länkar till andra webbplatser. Dessa länkar tillhandahålls för din bekvämlighet för att ge ytterligare information. De innebär inte att vi stödjer webbplatsen/webbplatserna. Vi har inget ansvar för innehållet på den eller de länkade webbplatserna.
• Din användning av denna webbplats och eventuella tvister som uppstår på grund av sådan användning av webbplatsen omfattas av lagarna i England, Nordirland, Skottland och Wales.

BESTÄLLNINGSPROCESSEN

Lägga din beställning:

Du kan göra beställningar online via vår webbplats - https://medisave.eu.

Vår webbplats är helt PCI-kompatibel och all betalningsinformation är krypterad för att säkerställa total säkerhet för dina uppgifter.

Beställningar som görs efter kl. 14.00 eller på helgen behandlas inte förrän nästa arbetsdag.

En e-postbekräftelse skickas för varje beställning som görs - denna bekräftelse skickas till den e-postadress som anges när du gör beställningen (eller till ditt PayPal/Apple Pay-konto). Vi kan inte skicka denna bekräftelse igen, så se till att du anger rätt e-postadress.

Vi accepterar betalning från alla större kredit- och betalkort, och vi accepterar också betalningar via PayPal och Amazon Pay.

Om möjligt strävar vi efter att behandla och skicka alla beställningar som görs före kl. 14.00 samma dag.

Även om vi strävar efter att ha alla artiklar tillgängliga för omedelbar avsändning, har tillverkaren ibland produktionsproblem som resulterar i förseningar.

Tillgänglighet visas i produktlistan - observera att vi också behandlar offlinebeställningar, som inte omedelbart uppdaterar tillgängligheten online. Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar lagertillgängligheten innan du gör en beställning om du är i akut behov av varan.

Om du gör en beställning på en vara som inte finns tillgänglig kommer du att informeras via e-post. Du kan då antingen vänta på att varan ska anlända, välja ett alternativ eller avbeställa varan och få pengarna tillbaka.

Alla produktbilder är endast avsedda som illustrationer och utgör inte en del av produktbeskrivningen.

Medisave EU kan inte ta ansvar för eventuella skillnader mellan bilden på webbplatsen och produktens faktiska utseende.

Alla priser på vår webbplats och i vår katalog visas enligt principen "inbjudan att behandla" - om en produkt beställs (och priset är felaktigt) är vi inte skyldiga att sälja produkten till det felaktiga priset. Beställningen kommer att annulleras och en återbetalning kommer att behandlas.

Om det uppstår problem med betalningen (om din bank nekar betalningen, det finns säkerhetsproblem etc.) kommer vi att kontakta dig för att ge råd. Vi förbehåller oss rätten att neka en order eller betalning - vi kan också kräva att en order endast skickas till den registrerade adressen för betalkortet.

Vid leverans måste du noggrant inspektera varorna för skador eftersom Medisave EU inte kan ta ansvar för transportskador, bristfälliga leveranser eller förlust av produkter om inte kunden meddelar oss via telefon inom fyra arbetsdagar från leveransdatumet.

När du gör en beställning kan du skapa ett konto för att lagra din orderhistorik och spåra beställningar eller så kan du checka ut som gäst - om du checkar ut som gäst kan vi inte lägga till beställningar i din orderhistorik.

Priser & Betalning

• Vi tar full betalning från ditt valda betalningsalternativ vid mottagandet av din beställning (utom när du betalar med Amazon Pay - vi kan bara ta betalt för artiklar som skickas)
• Alla varor är beroende av tillgänglighet.
• Eventuell nivåprissättning kan inte användas i samband med skräddarsydda kundprissättningsstrukturer som överenskommits någon annanstans.
• Andra rabatter kan endast kombineras efter Medisaves eget gottfinnande. Vi förbehåller oss rätten att ändra/återkalla rabatter när som helst.
• Alla gratisgåvor som erbjuds gäller i mån av tillgång och vi förbehåller oss rätten att ändra erbjudandet om så krävs. Alla priser är exklusive skatt enligt gällande skattesats och visas i euro. Eventuell valutakonvertering på webbplatsen är endast för jämförelse, det faktiska priset som betalas för utomeuropeiska beställningar kommer att bestämmas av växelkursen på ditt betalkort.
• Skatt kommer att debiteras på alla beställningar inom EU.
• Alla levererade varor förblir Medisave EU:s egendom till dess att de har betalats i sin helhet.
• Endast en rabattkod kan användas på en och samma beställning.

Leveranser:

Leveranskostnaden för din beställning visas online - när du lägger till de varor du beställer i din varukorg finns det en kalkylator för portokostnader.

Misslyckade leveranser:

Om en kurir inte kan leverera en beställning till dig kommer beställningen att returneras till våra lokaler. Medisave håller kvar misslyckade leveranser i 21 dagar om det inte är graverade artiklar och då hålls de i 6 månader. Om kontakt med kunden inte har lyckats efter denna period förbehåller vi oss rätten att avyttra varorna.

Spåra din beställning:

När din beställning behandlas och skickas kommer ett e-postmeddelande att skickas till e-postadressen på din beställning - detta kommer att innehålla en länk till kurirwebbplatsen och en spårningsreferens för att övervaka ankomsten av din beställning.

BESTÄMMELSER OM KONSUMENTAVTAL

Konsumentavtalsreglerna gäller ENDAST för inköp som görs av personer för personligt bruk - konsumentavtalsreglerna gäller inte för inköp som görs för kommersiellt bruk

Hur du avbeställer din beställning

Vi har en mycket snabb leveranstid - om du vill avbeställa en beställning måste du göra det så snart som möjligt. Du kan mejla oss på hello@medisave.co.eu för att avbeställa en order.

I enlighet med konsumentavtalsförordningarna har du som kund en avbokningsperiod. Denna börjar när du gör beställningen och slutar 14 dagar från den dag du tar emot varorna (vissa produkter är undantagna från detta och listas nedan)

När du har meddelat oss att du vill returnera beställningen (vilket måste ske inom 14 dagar från mottagandet av beställningen) har du 14 dagar på dig att returnera beställningen till oss.

Hur du returnerar din beställning

En produkt som köpts från Medisave kan returneras av följande skäl:

• Om produkten anländer felaktig eller skadad.
• Om produkten är felaktig på grund av felval eller felaktig information (detta måste rapporteras så snart som möjligt efter mottagandet av beställningen).
• Kunden tycker att produkten är olämplig eller är missnöjd med produkten.
• Om du har köpt ett kylskåp och upptäcker att det är skadat måste du anmäla detta fel inom 5 dagar efter leverans.

När du returnerar beställningar till oss gäller följande:

• Varorna måste returneras i samma skick som de såldes, dvs. i originalförpackning och i säljbart skick.
• Eventuella gratisgåvor eller andra extra paket som levereras med produkterna måste också returneras.
• Du måste erhålla ett returgodkännandenummer och märka paketet/paketen med det för att returen ska kunna hanteras så effektivt som möjligt.

Underlåtenhet att uppfylla ovanstående kriterier kan leda till att returen avvisas.

Vissa produkter tillverkas på beställning eller skickas direkt från vår tillverkare. Om du vill returnera dessa varor utan fel kan en återställningsavgift tillkomma. Kontakta vårt Returns Team för mer information.

Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på hello@medisave.eu.

När du har fått ett returgodkännandenummer måste du tydligt visa det på utsidan av paketet.

Observera att du måste organisera returen av varorna på egen bekostnad, såvida inte varan är felaktig eller felaktig på grund av ett fel från Medisave. I så fall kommer din vara antingen att hämtas eller så kommer portot att återbetalas. Detta är upp till Medisave att avgöra och kan inte begäras.

Vi beklagar att vi inte kan acceptera returer av olika typer av icke-felaktiga produkter om:

• Alla produkter på ordern som har personaliserats (t.ex. graverade stetoskop, blodtrycksmätare, diagnostik, broderade klädesplagg etc.)
• Alla specialtillverkade produkter som görs på beställning.
• Sanitetsartiklar (t.ex. nålar, sprutor, kontinensprodukter och nebulisatorer)
• Vi kan inte täcka returkostnaderna för vätskor, utan det är du som kund som ansvarar för att organisera och betala för returen - oavsett detta ska du ändå kontakta vår returavdelning innan du skickar din retur till oss.

För vissa köpta varor kan vi be tillverkaren att kontakta dig direkt för att fastställa felets art och sedan (beroende på felet) kommer vi antingen att organisera en reparation eller ersättning eller i vissa fall be dig att kontakta tillverkaren direkt.

Under vissa omständigheter när produkter har passerat sin garanti eller reparationer är utanför garantivillkoren kan en avgift uppstå.

Om en vara blir felaktig mer än 30 dagar efter inköpstillfället, vänligen ring Medisaves returavdelning för råd.

Om en produkt är felaktig och ett utbyte behandlas (och den produkt du beställde inte är tillgänglig) förbehåller vi oss rätten att erbjuda en likvärdig produkt från en annan tillverkare