Vitajte na našej webovej stránke.

Ak pokračujete v prehliadaní a používaní tejto webovej stránky, súhlasíte s dodržiavaním nasledujúcich podmienok používania, ktoré (spolu s našimi zásadami ochrany osobných údajov) upravujú vzťah spoločnosti Medisave EU s vami v súvislosti s touto webovou stránkou. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto podmienok, nepoužívajte našu webovú lokalitu.

Pojem "Medisave EU" alebo "my" alebo "nás" sa vzťahuje na vlastníka webovej lokality, ktorého sídlo je Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Holandsko.

Pojem "vy" sa vzťahuje na používateľa alebo diváka našej webovej stránky.

Používanie tejto webovej stránky podlieha týmto podmienkam používania:

• Obsah stránok tejto webovej lokality slúži len na vaše všeobecné informácie a použitie. Môže sa zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
• Používaním tejto webovej stránky potvrdzujete, že ste starší ako 18 rokov.
• Nie sme zdravotnícki odborníci - aby ste predišli zraneniu alebo poškodeniu, pred kúpou alebo používaním akejkoľvek zdravotníckej pomôcky vždy vyhľadajte odbornú radu.
• Táto webová lokalita používa súbory cookie na monitorovanie preferencií pri prehliadaní. Ak povolíte používanie súborov cookie, môžu sa u nás ukladať nasledujúce osobné údaje na použitie tretími stranami (napríklad PayPal, Braintree alebo Amazon Pay).
• Ani my, ani tretie strany neposkytujeme žiadnu záruku ani garanciu presnosti, aktuálnosti, výkonu, úplnosti alebo vhodnosti informácií a materiálov, ktoré sa nachádzajú alebo ponúkajú na tejto webovej lokalite, na akýkoľvek konkrétny účel. Beriete na vedomie, že takéto informácie a materiály môžu obsahovať nepresnosti alebo chyby a my výslovne vylučujeme zodpovednosť za takéto nepresnosti alebo chyby v maximálnom rozsahu povolenom zákonom.
• Akékoľvek informácie alebo materiály na tejto webovej lokalite používate výlučne na vlastné riziko, za ktoré nenesieme zodpovednosť. Je vašou vlastnou zodpovednosťou zabezpečiť, aby akékoľvek produkty, služby alebo informácie dostupné prostredníctvom tejto webovej lokality spĺňali vaše špecifické požiadavky.
• Nemôžeme niesť zodpovednosť za dôsledky oneskoreného alebo oneskoreného dodania.
• Táto webová lokalita obsahuje materiál, ktorý je v našom vlastníctve alebo na ktorý máme licenciu. Tento materiál zahŕňa okrem iného dizajn, rozloženie, vzhľad, vzhľad a grafiku. Reprodukcia je zakázaná inak ako v súlade s upozornením na autorské práva, ktoré je súčasťou týchto podmienok.
• Všetky ochranné známky reprodukované na tejto webovej lokalite, ktoré nie sú majetkom prevádzkovateľa alebo na ktoré nemá prevádzkovateľ licenciu, sú na webovej lokalite uvedené.
• Neoprávnené používanie tejto webovej stránky môže viesť k nároku na náhradu škody a/alebo môže byť trestným činom.
• Táto webová stránka môže z času na čas obsahovať aj odkazy na iné webové stránky. Tieto odkazy sú uvedené pre vaše pohodlie s cieľom poskytnúť ďalšie informácie. Neznamenajú, že tieto webové stránky schvaľujeme. Za obsah prepojených webových stránok nenesieme žiadnu zodpovednosť.
• Vaše používanie tejto webovej lokality a akékoľvek spory vyplývajúce z takéhoto používania webovej lokality podliehajú zákonom Anglicka, Severného Írska, Škótska a Walesu.

PROCES OBJEDNÁVKY

Podanie objednávky:

Objednávky môžete zadávať online prostredníctvom našej webovej stránky - https://medisave.eu.

Naša webová lokalita je plne kompatibilná s PCI a všetky platobné informácie sú šifrované, aby sa zabezpečila úplná bezpečnosť vašich údajov.

Všetky objednávky zadané po 14.00 hod. alebo počas víkendu budú spracované až nasledujúci pracovný deň.

Pre každú zadanú objednávku sa zasiela e-mailové potvrdenie - toto potvrdenie sa zasiela na e-mailovú adresu zadanú pri zadávaní objednávky (alebo na váš účet PayPal/Apple Pay). Toto potvrdenie nemôžeme poslať opakovane, preto sa uistite, že ste zadali správnu e-mailovú adresu.

Prijímame platby zo všetkých hlavných kreditných a debetných kariet a tiež platby prostredníctvom služieb PayPal a Amazon Pay.

Ak je to možné, snažíme sa spracovať a odoslať všetky objednávky zadané do 14.00 h v ten istý deň.

Aj keď sa snažíme mať všetky položky k dispozícii na okamžité odoslanie, niekedy má výrobca problémy s výrobou, čo vedie k oneskoreniu.

Dostupnosť je uvedená v zozname produktov - upozorňujeme, že spracovávame aj offline objednávky, pri ktorých sa dostupnosť na internete okamžite neaktualizuje. Vždy odporúčame skontrolovať dostupnosť na sklade pred zadaním objednávky, ak danú položku naliehavo potrebujete.

Ak zadáte objednávku na nedostupný tovar, budete o tom informovaní e-mailom. Potom môžete buď počkať, kým položka dorazí, vybrať si alternatívu, alebo položku z objednávky zrušiť a dostať späť peniaze.

Všetky obrázky výrobkov slúžia výlučne na ilustráciu a nie sú súčasťou opisu výrobku.

Medisave EU nemôže prevziať zodpovednosť za akýkoľvek rozdiel medzi obrázkom na webovej stránke a skutočným vzhľadom výrobku.

Všetky ceny na našej webovej stránke a v našom katalógu sú zobrazené na základe "pozvánky na rokovanie" - ak je výrobok objednaný (a cena je nesprávna), nie sme povinní výrobok predať za nesprávnu cenu. Objednávka bude zrušená a budú vám vrátené peniaze.

Ak sa vyskytne problém s platbou (ak vaša banka platbu zamietne, existujú bezpečnostné obavy atď.), budeme vás kontaktovať a informovať. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku alebo platbu - môžeme tiež trvať na tom, aby bola objednávka zaslaná len na registrovanú adresu platobnej karty.

Pri doručení je potrebné dôkladne skontrolovať tovar, či nie je poškodený, pretože spoločnosť Medisave EU nemôže prevziať zodpovednosť za poškodenie pri preprave, nedostatok zásielky alebo stratu výrobkov, pokiaľ nás zákazník neinformuje telefonicky do štyroch pracovných dní odo dňa doručenia.

Pri zadávaní objednávky si môžete vytvoriť účet, aby ste si mohli uložiť históriu objednávok a sledovať objednávky, alebo sa môžete prihlásiť ako hosť - ak sa prihlásite ako hosť, nemôžeme pridať objednávky do histórie vašich objednávok.

Ceny a platby

• Po prijatí objednávky prijímame platbu v plnej výške z vami zvolenej možnosti platby (okrem platby cez Amazon Pay - môžeme účtovať len za odoslané položky).
• Všetok tovar podlieha dostupnosti.
• Akékoľvek úrovňové ceny nie je možné použiť v spojení so zákazníckymi cenovými štruktúrami dohodnutými inde.
• Iné zľavy možno kombinovať len na základe rozhodnutia spoločnosti Medisave. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť/zrušiť akékoľvek zľavy.
• Akékoľvek ponúkané darčeky zadarmo závisia od dostupnosti a vyhradzujeme si právo v prípade potreby ponuku zmeniť. Všetky ceny sú uvedené bez dane podľa aktuálnej sadzby a sú uvedené v eurách. Akýkoľvek prepočet mien na webovej stránke slúži výlučne na porovnanie, skutočná cena zaplatená za zahraničné objednávky sa určí podľa výmenného kurzu na vašej platobnej karte.
• Pri všetkých objednávkach v rámci EÚ sa účtuje daň.
• Všetok dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti Medisave EU až do jeho úplného zaplatenia.
• Na jednu objednávku možno uplatniť len jeden zľavový kód.

Dodávky:

Náklady na doručenie vašej objednávky sa zobrazia online - po pridaní objednaného tovaru do košíka je k dispozícii kalkulačka poštovného.

Neúspešné doručenie:

Ak vám kuriér nemôže doručiť objednávku, objednávka bude vrátená do našich priestorov. Spoločnosť Medisave zadrží neúspešné zásielky na 21 dní, pokiaľ nejde o gravírované predmety, ktoré sa potom zadržia na 6 mesiacov. Ak bol kontakt so zákazníkom neúspešný aj po uplynutí tejto lehoty, vyhradzujeme si právo tovar zlikvidovať.

Sledovanie vašej objednávky:

Po spracovaní a odoslaní vašej objednávky vám bude na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný e-mail - bude obsahovať odkaz na webovú stránku kuriéra a odkaz na sledovanie, aby ste mohli sledovať príchod vašej objednávky.

PREDPISY O SPOTREBITEĽSKÝCH ZMLUVÁCH

Predpisy o spotrebiteľských zmluvách sa vzťahujú iba na nákupy uskutočnené ľuďmi na osobné použitie - predpisy o spotrebiteľských zmluvách sa nevzťahujú na nákupy uskutočnené na komerčné použitie

Ako zrušiť objednávku

Objednávky vybavujeme veľmi rýchlo - ak chcete objednávku zrušiť, musíte tak urobiť čo najskôr. Objednávku môžete zrušiť e-mailom na adrese hello@medisave.co.eu.

V súlade s predpismi o spotrebiteľských zmluvách máte ako zákazník lehotu na zrušenie objednávky. Táto lehota začína plynúť v okamihu odoslania objednávky a končí sa 14 dní odo dňa, keď ste dostali tovar (na niektoré výrobky sa táto lehota nevzťahuje a sú uvedené nižšie)

Po tom, ako nám oznámite, že chcete objednávku vrátiť (čo musí byť do 14 dní od prijatia objednávky), máte 14 dní na to, aby ste nám objednávku vrátili.

Ako vrátiť objednávku

Výrobok zakúpený v spoločnosti Medisave je možné vrátiť z nasledujúcich dôvodov:

• Ak výrobok príde chybný alebo poškodený.
• Ak je výrobok nesprávny z dôvodu nesprávneho výberu alebo nesprávnej informácie (túto skutočnosť je potrebné nahlásiť čo najskôr po prijatí objednávky).
• Zákazník považuje výrobok za nevhodný alebo je s výrobkom nespokojný.
• Ak ste si zakúpili chladničku a zistíte, že je poškodená, musíte túto chybu nahlásiť do 5 dní od doručenia.

Pri vracaní objednávok k nám platia nasledujúce pravidlá:

• Tovar musí byť vrátený v stave, v akom bol predaný, t. j. v pôvodnom obale a v predajnom stave.
• Všetky bezplatné darčeky alebo iné dodatočné položky dodané spolu s výrobkami musia byť tiež vrátené.
• Musíte získať číslo autorizácie vrátenia tovaru a označiť ním zásielku/y, aby bolo možné vrátenie tovaru čo najefektívnejšie vybaviť.

Nesplnenie vyššie uvedených kritérií môže mať za následok odmietnutie vrátenia tovaru.

Niektoré výrobky sa vyrábajú na objednávku alebo sa zasielajú priamo od nášho výrobcu. Ak chcete vrátiť tieto položky bez chyby, môže byť účtovaný poplatok za opätovné uskladnenie. Ďalšie informácie vám poskytne náš tím pre vrátenie tovaru.

Ak chcete vrátiť tovar, kontaktujte nás na adrese hello@medisave.eu.

Po získaní čísla povolenia na vrátenie tovaru ho musíte zreteľne uviesť na vonkajšej strane zásielky.

Upozorňujeme, že vrátenie tovaru musíte zorganizovať na vlastné náklady, pokiaľ nie je tovar chybný alebo nesprávny v dôsledku chyby spoločnosti Medisave. V takomto prípade bude váš tovar buď vyzdvihnutý, alebo vám bude vrátené poštovné. Je to na rozhodnutí spoločnosti Medisave a nie je možné to požadovať.

S poľutovaním nemôžeme prijať vrátenie rôznych typov výrobkov, ktoré nie sú chybné, ak:

• akékoľvek výrobky v objednávke, ktoré boli personalizované (napr. gravírované stetoskopy, sfygmomanometre, diagnostické prístroje, vyšívané kusy oblečenia atď.)
• Akékoľvek špeciálne vyrobené výrobky na objednávku.
• Akékoľvek predmety hygienickej povahy (napr. ihly, injekčné striekačky, výrobky na udržiavanie kontinencie a nebulizátory atď.)
• Náklady na vrátenie tekutín nemôžeme uhradiť, za organizáciu a úhradu vrátenia ste zodpovední vy, zákazník - bez ohľadu na to sa pred odoslaním vrátenia obráťte na naše oddelenie vrátenia tovaru.

V prípade niektorých zakúpených položiek môžeme požiadať výrobcu, aby vás kontaktoval priamo, aby sme zistili povahu chyby, a potom (v závislosti od chyby) buď zorganizujeme opravu alebo výmenu, alebo vás v niektorých prípadoch požiadame, aby ste sa spojili priamo s výrobcom.

V niektorých prípadoch, keď sú výrobky po záruke alebo keď sú opravy mimo záručných podmienok, môže dôjsť k spoplatneniu.

Ak sa výrobok stane chybným po viac ako 30 dňoch od zakúpenia, zavolajte na oddelenie vrátenia tovaru spoločnosti Medisave, kde vám poradia.

Ak je výrobok chybný a spracúva sa výmena (a objednaný výrobok nie je k dispozícii), vyhradzujeme si právo ponúknuť ekvivalentný výrobok od iného výrobcu.