Dobrodošli na naši spletni strani.

Če nadaljujete z brskanjem in uporabo tega spletnega mesta, se strinjate, da boste upoštevali naslednje pogoje uporabe, ki (skupaj z našo politiko zasebnosti) urejajo odnos Medisave EU z vami v zvezi s tem spletnim mestom. Če se ne strinjate s katerim koli delom teh pogojev, ne uporabljajte našega spletnega mesta.

Izraz "Medisave EU" ali "mi" ali "nas" se nanaša na lastnika spletnega mesta, katerega sedež je Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Nizozemska.

Izraz "vi" se nanaša na uporabnika ali gledalca našega spletnega mesta.

Za uporabo tega spletnega mesta veljajo naslednji pogoji uporabe:

• Vsebina strani tega spletnega mesta je namenjena le vaši splošni informaciji in uporabi. Lahko se spremeni brez predhodnega obvestila.
• Z uporabo tega spletnega mesta potrjujete, da ste starejši od 18 let.
• Nismo zdravstveni strokovnjaki - da ne bi povzročili poškodb ali škode, se pred nakupom ali uporabo katerega koli medicinskega pripomočka vedno posvetujte s strokovnjakom.
• To spletno mesto uporablja piškotke za spremljanje nastavitev brskanja. Če dovolite uporabo piškotkov, lahko shranimo naslednje osebne podatke za uporabo s strani tretjih oseb (kot so PayPal, Braintree ali Amazon Pay).
• Niti mi niti tretje osebe ne dajemo nobenega jamstva ali garancije glede točnosti, pravočasnosti, učinkovitosti, popolnosti ali primernosti informacij in gradiv, ki jih najdete ali ponujate na tem spletnem mestu, za določen namen. Potrjujete, da lahko takšne informacije in gradiva vsebujejo netočnosti ali napake, mi pa izrecno izključujemo odgovornost za takšne netočnosti ali napake v največjem zakonsko dovoljenem obsegu.
• Informacije ali gradiva na tem spletnem mestu uporabljate na lastno odgovornost, za katero ne odgovarjamo. Sami ste odgovorni za to, da se prepričate, da kateri koli izdelki, storitve ali informacije, ki so na voljo prek tega spletnega mesta, izpolnjujejo vaše posebne zahteve.
• Ne moremo biti odgovorni za posledice pozne ali zapoznele dostave.
• To spletno mesto vsebuje gradivo, ki je v naši lasti ali z licenco. To gradivo med drugim vključuje zasnovo, postavitev, videz, pojavnost in grafiko. Razmnoževanje je prepovedano, razen v skladu z obvestilom o avtorskih pravicah, ki je del teh pogojev.
• Vse blagovne znamke, reproducirane na tem spletnem mestu, ki niso v lasti upravljavca ali z njegovo licenco, so navedene na spletnem mestu.
• Nepooblaščena uporaba tega spletnega mesta je lahko podlaga za odškodninski zahtevek in/ali kaznivo dejanje.
• To spletno mesto lahko občasno vsebuje tudi povezave do drugih spletnih mest. Te povezave so vam na voljo za zagotavljanje dodatnih informacij. Ne pomenijo, da spletno(-a) mesto(-a) podpiramo. Za vsebino povezanih spletnih mest nismo odgovorni.
• Za vašo uporabo tega spletnega mesta in vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega mesta, veljajo zakoni Anglije, Severne Irske, Škotske in Walesa.

POSTOPEK NAROČILA

Oddaja naročila:

Naročilo lahko oddate prek naše spletne strani https://medisave.eu.

Naša spletna stran je v celoti skladna s standardom PCI, vsi plačilni podatki pa so šifrirani, kar zagotavlja popolno varnost vaših podatkov.

Naročila, oddana po 14.00 ali ob koncu tedna, bodo obdelana šele naslednji delovni dan.

Za vsako oddano naročilo se pošlje potrditev po e-pošti - ta potrditev se pošlje na e-poštni naslov, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila (ali na vaš račun PayPal/Apple Pay). Te potrditve ne moremo ponovno poslati, zato se prepričajte, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov.

Sprejemamo plačila z vsemi večjimi kreditnimi in debetnimi karticami, sprejemamo pa tudi plačila prek sistemov PayPal in Amazon Pay.

Če je mogoče, si prizadevamo, da vsa naročila, oddana do 14.00, obdelamo in odpošljemo še isti dan.

Čeprav si prizadevamo, da so vsi izdelki na voljo za takojšnjo odpremo, se včasih zgodi, da ima proizvajalec težave v proizvodnji, zaradi česar pride do zamud.

Razpoložljivost je prikazana v seznamu izdelkov - upoštevajte, da obdelujemo tudi naročila brez povezave, pri katerih se razpoložljivost na spletu ne posodobi takoj. Če izdelek nujno potrebujete, vam svetujemo, da pred oddajo naročila preverite razpoložljivost zaloge.

Če oddate naročilo za izdelek, ki ni na voljo, boste o tem obveščeni po e-pošti. Nato lahko počakate, da artikel prispe, izberete drugo možnost ali pa artikel prekličete iz naročila in prejmete povračilo.

Vse slike izdelkov so zgolj ilustrativne in niso del opisa izdelka.

Medisave EU ne more prevzeti odgovornosti za kakršno koli razliko med sliko na spletni strani in dejanskim videzom izdelka.

Vse cene na našem spletnem mestu in v katalogu so prikazane na podlagi "povabila k dogovoru" - če je izdelek naročen (in je cena napačna), nismo dolžni prodati izdelka po napačni ceni. Naročilo bo preklicano in obdelano bo vračilo denarja.

Če pride do težav s plačilom (če vaša banka zavrne plačilo, obstajajo varnostni pomisleki itd.), vas bomo kontaktirali in vam svetovali. Pridržujemo si pravico do zavrnitve naročila ali plačila - lahko tudi vztrajamo, da se naročilo pošlje samo na registrirani naslov plačilne kartice.

Ob dostavi morate blago skrbno pregledati, ali ni poškodovano, saj Medisave EU ne more prevzeti odgovornosti za poškodbe med prevozom, pomanjkljivo dostavo ali izgubo izdelkov, razen če nas stranka o tem obvesti po telefonu v štirih delovnih dneh od datuma dostave.

Ko oddate naročilo, lahko ustvarite račun za shranjevanje zgodovine naročil in sledenje naročilom ali pa se prijavite kot gost - če se prijavite kot gost, ne moremo dodajati naročil v vašo zgodovino naročil.

Cene in plačilo

• Ob prejemu naročila prevzamemo celotno plačilo z izbrano možnostjo plačila (razen pri plačilu z Amazon Pay - zaračunamo lahko le za poslane izdelke).
• Vse blago je odvisno od razpoložljivosti.
• Vse stopenjske cene se ne morejo uporabljati v povezavi s prilagojenimi strukturami cen za stranke, dogovorjenimi drugje.
• Druge popuste je mogoče kombinirati le po presoji družbe Medisave. Pridržujemo si pravico, da kadar koli spremenimo ali prekličemo kakršne koli popuste.
• Vsa ponujena brezplačna darila so odvisna od razpoložljivosti in pridržujemo si pravico, da ponudbo po potrebi spremenimo. Vse cene ne vključujejo davka po veljavni stopnji in so navedene v evrih. Vse pretvorbe valut na spletnem mestu so zgolj za primerjavo, dejanska cena za naročila iz tujine pa je odvisna od menjalnega tečaja na vaši plačilni kartici.
• Za vsa naročila znotraj EU se zaračuna davek.
• Vse dobavljeno blago ostane last družbe Medisave EU, dokler ni v celoti plačano.
• Za posamezno naročilo se lahko uporabi samo ena koda za popust.

Dostava:

Ko v košarico dodate naročene izdelke, je na voljo kalkulator za izračun stroškov poštnine.

Neuspešne dostave:

Če vam kurir ne more dostaviti naročila, bo naročilo vrnjeno v naše prostore. Družba Medisave bo neuspešne pošiljke hranila 21 dni, razen če gre za gravirane predmete, ki se hranijo 6 mesecev. Če je stik s stranko po tem obdobju neuspešen, si pridržujemo pravico, da blago uničimo.

Sledenje naročilu:

Ko bo vaše naročilo obdelano in poslano, bo na e-poštni naslov v vašem naročilu poslano e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo povezavo do spletne strani kurirske službe in referenco za sledenje, da lahko spremljate prihod vašega naročila.

PREDPISI O POTROŠNIŠKIH POGODBAH

Pravilnik o potrošniških pogodbah velja SAMO za nakupe, ki jih ljudje opravijo za osebno uporabo - pravilnik o potrošniških pogodbah ne velja za nakupe za komercialno uporabo

Kako preklicati naročilo

Pri nas je čas oddaje naročila zelo hiter - če želite preklicati naročilo, morate to storiti čim prej. Če želite preklicati naročilo, nam lahko pišete na hello@medisave.co.eu.

V skladu s predpisi o potrošniških pogodbah imate kot stranka na voljo rok za preklic naročila. To obdobje se začne v trenutku, ko oddate naročilo, in konča 14 dni od dneva, ko prejmete blago (nekateri izdelki so izvzeti iz tega obdobja in so navedeni spodaj)

Ko nas obvestite, da želite vrniti naročilo (kar mora biti v 14 dneh po prejemu naročila), imate 14 dni časa, da nam naročilo vrnete.

Kako vrniti naročilo

Izdelek, kupljen pri podjetju Medisave, lahko vrnete iz naslednjih razlogov:

• Če izdelek prispe z napako ali poškodovan.
• Če je izdelek napačen zaradi napačne izbire ali napačne informacije (to je treba sporočiti čim prej po prejemu naročila).
• Stranka meni, da izdelek ni primeren, ali je nezadovoljna z izdelkom.
• Če ste kupili hladilnik in ugotovite, da je poškodovan, morate to napako prijaviti v 5 dneh po dostavi.

Pri vračanju naročil k nam velja naslednje:

• Blago je treba vrniti tako, kot je bilo prodano, tj. v originalni embalaži in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo.
• Vrniti je treba tudi vsa brezplačna darila ali druge dodatne predmete, ki so bili dobavljeni skupaj z izdelki.
• Pridobiti morate številko odobritve vračila in z njo označiti paket/e, da bo vračilo čim bolj učinkovito obravnavano.

Če ne boste izpolnili zgornjih meril, bo vračilo zavrnjeno.

Nekateri izdelki so izdelani po naročilu ali so poslani neposredno od našega proizvajalca. Če želite te izdelke vrniti brez napake, se lahko zaračuna pristojbina za ponovno skladiščenje. Za več informacij se obrnite na našo ekipo za vračila.

Če želite vrniti izdelek, se obrnite na nas na naslov hello@medisave.eu.

Ko boste prejeli številko dovoljenja za vračilo, jo morate jasno prikazati na zunanji strani pošiljke.

Upoštevajte, da morate vrnitev izdelkov organizirati na svoje stroške, razen če je izdelek okvarjen ali napačen zaradi napake družbe Medisave. V tem primeru bo vaš izdelek prevzet ali pa vam bo povrnjena poštnina. To je odvisno od odločitve družbe Medisave in tega ni mogoče zahtevati.

Žal ne moremo sprejeti vračil različnih vrst izdelkov, ki niso okvarjeni, če:

• so bili kateri koli izdelki v naročilu personalizirani (npr. gravirani stetoskopi, sfigmomanometri, diagnostični pripomočki, izvezena oblačila itd.)
• Vsi posebej izdelani izdelki, izdelani po naročilu.
• Vsi izdelki sanitarne narave (npr. igle, injekcijske brizge, izdelki za kontinenco, nebulizatorji itd.)
• Stroškov vračila tekočin ne moremo kriti, zato morate vračilo organizirati in plačati vi - ne glede na to se pred pošiljanjem obrnite na naš oddelek za vračila.

Pri nekaterih kupljenih izdelkih bomo morda prosili proizvajalca, da vas neposredno kontaktira in ugotovi naravo napake, nato pa bomo (odvisno od napake) organizirali popravilo ali zamenjavo, v nekaterih primerih pa vas bomo prosili, da se neposredno obrnete na proizvajalca.

V nekaterih okoliščinah, ko je garancija za izdelke že potekla ali ko je popravilo zunaj garancijskih pogojev, se lahko zaračuna.

Če se izdelek pokvari več kot 30 dni po nakupu, pokličite oddelek za vračila Medisave, kjer vam bodo svetovali.

Če je izdelek pokvarjen in se izvaja zamenjava (in naročeni izdelek ni na voljo), si pridržujemo pravico, da ponudimo enakovreden izdelek drugega proizvajalca.