Bine ați venit pe site-ul nostru.

Dacă continuați să navigați și să utilizați acest site, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de următorii termeni și condiții de utilizare, care (împreună cu politica noastră de confidențialitate) reglementează relația Medisave EU cu dvs. în legătură cu acest site. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Termenul "Medisave EU" sau "noi" sau "ne" se referă la proprietarul site-ului, al cărui sediu social este Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Țările de Jos.

Termenul "dumneavoastră" se referă la utilizatorul sau vizualizatorul site-ului nostru web.

Utilizarea acestui site web este supusă următoarelor condiții de utilizare:

• Conținutul paginilor acestui site este destinat exclusiv informării și utilizării dumneavoastră generale. Acesta poate fi modificat fără notificare prealabilă.
• Prin utilizarea acestui site, confirmați că aveți peste 18 ani.
• Nu suntem profesioniști în domeniul sănătății - pentru a evita vătămarea sau vătămarea, solicitați întotdeauna consiliere profesională înainte de a achiziționa sau utiliza orice dispozitiv medical.
• Acest site utilizează module cookie pentru a monitoriza preferințele de navigare. Dacă permiteți utilizarea cookie-urilor, următoarele informații personale pot fi stocate de noi pentru a fi utilizate de terți (cum ar fi PayPal, Braintree sau Amazon Pay).
• Nici noi și nici terții nu oferim nicio garanție cu privire la acuratețea, actualitatea, performanța, exhaustivitatea sau adecvarea informațiilor și materialelor găsite sau oferite pe acest site pentru un anumit scop. Recunoașteți că astfel de informații și materiale pot conține inexactități sau erori, iar noi excludem în mod expres răspunderea pentru astfel de inexactități sau erori în cea mai mare măsură permisă de lege.
• Utilizarea de către dvs. a oricăror informații sau materiale de pe acest site web se face pe propriul dvs. risc, pentru care noi nu vom fi răspunzători. Va fi responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice produse, servicii sau informații disponibile prin intermediul acestui site web corespund cerințelor dumneavoastră specifice.
• Nu putem fi trași la răspundere pentru consecințele unei livrări târzii sau întârziate.
• Acest site web conține materiale care ne aparțin sau ne sunt licențiate. Acest material include, fără a se limita la acestea, designul, aspectul, aspectul și grafica. Reproducerea este interzisă altfel decât în conformitate cu notificarea privind drepturile de autor, care face parte din acești termeni și condiții.
• Toate mărcile comerciale reproduse pe acest site web, care nu sunt proprietatea sau licențiate operatorului, sunt recunoscute pe site.
• Utilizarea neautorizată a acestui site poate da naștere la o cerere de despăgubire și/sau poate constitui o infracțiune.
• Din când în când, acest site web poate include, de asemenea, linkuri către alte site-uri web. Aceste linkuri sunt furnizate pentru confortul dumneavoastră și pentru a oferi informații suplimentare. Acestea nu înseamnă că noi susținem site-ul (site-urile) web respectiv(e). Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul site-ului (site-urilor) web legat(e).
• Utilizarea de către dvs. a acestui site web și orice litigiu care rezultă dintr-o astfel de utilizare a site-ului web se supun legilor din Anglia, Irlanda de Nord, Scoția și Țara Galilor.

 

PROCESUL DE COMANDĂ

Plasarea comenzii:

Puteți plasa comenzi online prin intermediul site-ului nostru - https://medisave.eu.

Site-ul nostru este complet compatibil PCI și toate informațiile de plată sunt criptate pentru a asigura securitatea totală a datelor dumneavoastră.

Orice comandă plasată după ora 14.00 sau la sfârșit de săptămână nu va fi procesată până în următoarea zi lucrătoare.

Confirmarea prin e-mail este trimisă pentru fiecare comandă plasată - această confirmare este trimisă la adresa de e-mail introdusă atunci când plasați comanda (sau la contul PayPal/Apple Pay). Nu putem retrimite această confirmare, așa că vă rugăm să vă asigurați că introduceți adresa de e-mail corectă.

Acceptăm plata cu toate cardurile majore de credit și debit și acceptăm, de asemenea, plăți prin PayPal și Amazon Pay.

Atunci când este posibil, ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile plasate înainte de ora 14.00 în aceeași zi.

În timp ce ne propunem să avem toate articolele disponibile pentru expediere imediată, uneori producătorul are probleme de producție care duc la întârzieri.

Disponibilitatea este afișată în lista produselor - vă rugăm să rețineți că procesăm și comenzi offline, care nu actualizează imediat disponibilitatea online. Vă sfătuim întotdeauna să verificați disponibilitatea stocului înainte de a plasa o comandă dacă aveți nevoie urgentă de articolul respectiv.

Dacă plasați o comandă pentru un articol indisponibil, veți fi informat prin e-mail. Atunci puteți aștepta sosirea articolului, puteți alege o alternativă sau puteți anula articolul din comandă și primi o rambursare.

Toate imaginile produselor sunt pur ilustrative și nu fac parte din descrierea produsului.

Medisave EU nu poate accepta responsabilitatea pentru nicio diferență între imaginea de pe site și aspectul real al produsului.

Toate prețurile de pe site-ul nostru web și din catalogul nostru sunt afișate pe baza unei "invitații de a trata" - dacă un produs este comandat (iar prețul este incorect), nu suntem obligați să vindem produsul la prețul incorect. Comanda va fi anulată și va fi procesată o rambursare.

Dacă există o problemă cu plata (dacă banca dvs. refuză plata, există probleme de securitate etc.), vă vom contacta pentru a vă informa. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă sau o plată - de asemenea, putem insista ca o comandă să fie trimisă numai la adresa înregistrată a cardului de plată.

La livrare, trebuie să inspectați cu atenție bunurile pentru a vedea dacă au fost deteriorate, deoarece Medisave EU nu poate accepta responsabilitatea pentru deteriorarea în tranzit, lipsa livrării sau pierderea produselor, cu excepția cazului în care clientul ne anunță prin telefon în termen de patru zile lucrătoare de la data livrării.

Atunci când plasați o comandă, puteți crea un cont pentru a stoca istoricul comenzilor și pentru a urmări comenzile sau puteți face checkout ca invitat - dacă faceți checkout ca invitat, nu putem adăuga comenzi la istoricul comenzilor dvs.

Prețuri și plată

• Efectuăm plata integrală din opțiunea de plată aleasă la primirea comenzii (cu excepția plății cu Amazon Pay - putem percepe taxe numai pentru articolele expediate)
• Toate bunurile sunt supuse disponibilității.
• Orice tarifare pe niveluri nu poate fi utilizată împreună cu structuri de tarifare personalizate pentru clienți convenite în altă parte.
• Alte reduceri pot fi combinate numai la discreția Medisave. Ne rezervăm dreptul de a modifica/revoca orice reducere în orice moment.
• Toate cadourile gratuite oferite sunt în funcție de disponibilitate și ne rezervăm dreptul de a modifica oferta, dacă este necesar. Toate prețurile nu includ taxele la rata curentă și sunt exprimate în euro. Orice conversie valutară de pe site este doar pentru comparație, prețul real plătit pentru comenzile din străinătate va fi determinat de rata de schimb de pe cardul dvs. de plată.
• Taxa va fi percepută pentru toate comenzile din UE.
• Toate bunurile livrate rămân proprietatea Medisave EU până la plata integrală a acestora.
• Un singur cod de reducere poate fi aplicat la o singură comandă.

Livrări:

Costul de livrare pentru comanda dvs. va fi afișat online - atunci când adăugați articolul (articolele) pe care le comandați în coș, există un calculator al costurilor de expediere.

 

 

Livrări nereușite:

Dacă un curier nu vă poate livra o comandă, aceasta va fi returnată la sediul nostru. Medisave va reține livrările nereușite timp de 21 de zile, cu excepția cazului în care este vorba de articole gravate și atunci acestea sunt reținute timp de 6 luni. Dacă contactul cu clientul a eșuat după această perioadă, ne rezervăm dreptul de a dispune de bunuri.

Urmărirea comenzii dumneavoastră:

Atunci când comanda dvs. este procesată și expediată, va fi trimis un e-mail la adresa de e-mail de pe comandă - acesta va include un link către site-ul web al curierului și o referință de urmărire pentru a monitoriza sosirea comenzii dvs.

REGLEMENTĂRI PRIVIND CONTRACTELE ÎNCHEIATE CU CONSUMATORII

Regulamentele privind contractele cu consumatorii se aplică NUMAI achizițiilor făcute de persoane pentru uz personal - Regulamentele privind contractele cu consumatorii nu se aplică achizițiilor făcute pentru uz comercial

Cum să vă anulați comanda

Timpul de răspuns la comenzi este foarte rapid - dacă doriți să anulați o comandă, trebuie să faceți acest lucru cât mai curând posibil. Ne puteți trimite un e-mail la hello@medisave.co.eu pentru a anula o comandă.

În conformitate cu Regulamentele privind contractele cu consumatorii, în calitate de client, aveți o perioadă de anulare. Aceasta începe în momentul în care plasați comanda și se încheie la 14 zile de la data primirii bunurilor (anumite produse sunt exceptate de la această perioadă și sunt enumerate mai jos)

După ce ne-ați notificat că doriți să returnați comanda (în termen de 14 zile de la primirea comenzii), aveți la dispoziție 14 zile pentru a ne returna comanda.

Cum să returnați comanda dvs.

Un produs achiziționat de la Medisave poate fi returnat din următoarele motive:

• Dacă produsul ajunge defect sau deteriorat.
• Dacă produsul este incorect din cauza unei alegeri greșite sau a unor informații eronate (acest lucru trebuie raportat cât mai curând posibil după primirea comenzii).
• Clientul consideră produsul nepotrivit sau este nemulțumit de produs.
• Dacă ați achiziționat un frigider și constatați că acesta este deteriorat, trebuie să raportați această defecțiune în termen de 5 zile de la livrare.

La returnarea comenzilor către noi, se aplică următoarele:

• Bunurile trebuie returnate așa cum au fost vândute, adică în ambalajul original și în stare refolosibilă.
• De asemenea, trebuie returnate toate cadourile gratuite sau alte articole suplimentare livrate împreună cu produsele.
• Trebuie să obțineți un număr de autorizație de retur și să etichetați coletul/coletele cu acesta pentru a permite ca returul să fie tratat cât mai eficient posibil.

Nerespectarea criteriilor de mai sus poate duce la respingerea returului.

Unele produse sunt realizate la comandă sau sunt expediate direct de la producătorul nostru. În cazul în care doriți să returnați aceste articole fără nicio defecțiune, se poate aplica o taxă de repopulare. Vă rugăm să contactați echipa noastră de retururi pentru mai multe informații.

Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați la hello@medisave.eu.

Odată ce ați primit numărul de autorizare a retururilor, va trebui să îl afișați în mod vizibil pe exteriorul coletului.

Vă rugăm să rețineți că trebuie să organizați returnarea articolelor pe cheltuiala dumneavoastră, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect din cauza unei erori din partea Medisave. În acest caz, articolul dvs. va fi fie colectat, fie cheltuielile de expediere vor fi rambursate. Acest lucru este la discreția Medisave și nu poate fi solicitat.

Regretăm că nu putem accepta returnări ale diferitelor tipuri de produse care nu sunt defecte dacă:

• Orice produse din comandă care au fost personalizate (de exemplu, stetoscoape gravate, sfigmomanometre, diagnostice, articole de îmbrăcăminte brodate etc.)
• Orice produse fabricate special la comandă.
• Orice articole de natură sanitară (de exemplu, ace, seringi, produse de continență și nebulizatoare etc.)
• Nu putem acoperi costurile de returnare a lichidelor, clientul va fi responsabil pentru organizarea și plata returnării - Indiferent de acest lucru, vă rugăm să contactați departamentul nostru de retururi înainte de a ne trimite returul.

Pentru unele articole achiziționate, putem solicita producătorului să vă contacteze direct pentru a stabili natura defecțiunii și apoi (în funcție de defecțiune) vom organiza fie o reparație sau înlocuire, fie, în unele cazuri, vă vom solicita să luați legătura direct cu producătorul.

În anumite circumstanțe, atunci când produsele au depășit termenul de garanție sau reparațiile sunt efectuate în afara termenului de garanție, se poate percepe o taxă.

În cazul în care un articol devine defect la mai mult de 30 de zile de la achiziționare, vă rugăm să contactați Departamentul de retururi Medisave pentru consiliere.

Dacă un produs este defect și se procesează un schimb (iar produsul comandat nu este disponibil), ne rezervăm dreptul de a oferi un produs echivalent de la un alt producător