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PROCESSO D'ORDINE

Effettuazione dell'ordine:

È possibile effettuare ordini online tramite il nostro sito web https://medisave.eu.

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Gli ordini effettuati dopo le 14.00 o durante il fine settimana saranno elaborati solo il giorno lavorativo successivo.

Per ogni ordine effettuato viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail inserito al momento dell'ordine (o al vostro conto PayPal/Apple Pay). Non è possibile inviare nuovamente questa conferma, quindi assicuratevi di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto.

Accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e di debito e accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e Amazon Pay.

Ove possibile, cerchiamo di elaborare e spedire tutti gli ordini effettuati entro le 14.00 del giorno stesso.

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di avere tutti gli articoli disponibili per la spedizione immediata, a volte il produttore ha problemi di produzione che causano ritardi.

La disponibilità è indicata nell'elenco dei prodotti - si prega di notare che elaboriamo anche ordini offline, che non aggiornano immediatamente la disponibilità online. Consigliamo sempre di verificare la disponibilità in magazzino prima di effettuare un ordine se si ha urgente bisogno dell'articolo.

Se si effettua un ordine per un articolo non disponibile, si verrà informati via e-mail. Potrete quindi attendere l'arrivo dell'articolo, scegliere un'alternativa o cancellare l'articolo dall'ordine e ricevere un rimborso.

Tutte le immagini dei prodotti sono puramente illustrative e non fanno parte della descrizione del prodotto.

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Tutti i prezzi sul nostro sito web e sul nostro catalogo sono indicati su "invito a trattare": se un prodotto viene ordinato (e il prezzo non è corretto) non siamo obbligati a vendere il prodotto al prezzo non corretto. L'ordine verrà annullato e verrà effettuato un rimborso.

In caso di problemi con il pagamento (se la vostra banca rifiuta il pagamento, se ci sono problemi di sicurezza, ecc. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine o un pagamento; possiamo anche insistere affinché un ordine venga inviato solo all'indirizzo registrato della carta di pagamento.

Al momento della consegna, è necessario ispezionare attentamente la merce per verificare l'assenza di danni, poiché Medisave EU non è in grado di assumersi la responsabilità per danni durante il trasporto, mancanza di consegna o perdita di prodotti, a meno che il cliente non ci avvisi telefonicamente entro quattro giorni lavorativi dalla data di consegna.

Quando si effettua un ordine, è possibile creare un account per memorizzare la cronologia degli ordini e seguirne il percorso oppure effettuare il checkout come Ospite; se si effettua il checkout come Ospite, non possiamo aggiungere ordini alla cronologia degli ordini.

Prezzi e pagamento

• Accettiamo il pagamento completo dall'opzione di pagamento scelta al momento della ricezione dell'ordine (ad eccezione del pagamento con Amazon Pay, che può essere addebitato solo per gli articoli spediti).
• Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
• Qualsiasi prezzo di livello non può essere utilizzato insieme a strutture di prezzo su misura per i clienti concordate altrove.
• Altri sconti possono essere combinati solo a discrezione di Medisave. Ci riserviamo il diritto di modificare/revocare qualsiasi sconto in qualsiasi momento.
• Gli omaggi offerti sono soggetti a disponibilità e ci riserviamo il diritto di modificare l'offerta se necessario. Tutti i prezzi sono al netto delle imposte al tasso corrente e sono espressi in euro. Qualsiasi conversione di valuta sul sito web è puramente comparativa; il prezzo effettivo pagato per gli ordini all'estero sarà determinato dal tasso di cambio della carta di pagamento.
• Le tasse saranno applicate a tutti gli ordini all'interno dell'UE.
• Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà di Medisave EU fino al completo pagamento.
• È possibile applicare un solo codice sconto per ogni singolo ordine.

Consegne:

Il costo della consegna per il vostro ordine sarà indicato online, quando aggiungete al carrello l'articolo o gli articoli che state ordinando, c'è un calcolatore delle spese di spedizione.

Consegne non andate a buon fine:

Se il corriere non è in grado di consegnare l'ordine, questo verrà restituito alla nostra sede. Medisave tratterrà le consegne non andate a buon fine per 21 giorni, a meno che non si tratti di articoli incisi, nel qual caso verranno trattenuti per 6 mesi. Se dopo questo periodo il contatto con il cliente non è andato a buon fine, ci riserviamo il diritto di smaltire la merce.

Tracciabilità dell'ordine:

Quando l'ordine viene elaborato e spedito, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'ordine, che includerà un link al sito web del corriere e un riferimento per il monitoraggio dell'arrivo dell'ordine.

REGOLAMENTO SUI CONTRATTI CON I CONSUMATORI

Il Regolamento sui contratti con i consumatori si applica SOLO agli acquisti effettuati da persone per uso personale; il Regolamento sui contratti con i consumatori non si applica agli acquisti effettuati per uso commerciale.

Come annullare l'ordine

I tempi di evasione degli ordini sono molto rapidi: se si desidera annullare un ordine, è necessario farlo il prima possibile. È possibile inviare un'e-mail a hello@medisave.co.eu per cancellare un ordine.

In conformità con il Regolamento sui contratti con i consumatori, il cliente dispone di un periodo di cancellazione. Tale periodo inizia nel momento in cui si effettua l'ordine e termina dopo 14 giorni dal giorno in cui si riceve la merce (alcuni prodotti sono esenti da questo periodo e sono elencati di seguito).

Una volta comunicata la volontà di restituire l'ordine (che deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine), il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire l'ordine.

Come restituire l'ordine

Un prodotto acquistato da Medisave può essere restituito per i seguenti motivi:

• Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato.
• Se il prodotto non è corretto a causa di un errore di scelta o di informazione (questo deve essere segnalato il prima possibile al ricevimento dell'ordine).
• Il cliente trova il prodotto non adatto o non è soddisfatto del prodotto.
• Se avete acquistato un frigorifero e vi accorgete che è danneggiato, dovete segnalarlo entro 5 giorni dalla consegna.

Quando si restituiscono gli ordini a noi, si applica quanto segue:

• La merce deve essere restituita così come è stata venduta, cioè nella confezione originale e in condizioni di rivendibilità.
• Anche eventuali omaggi o altri articoli aggiuntivi consegnati insieme ai prodotti devono essere restituiti.
• È necessario ottenere un numero di autorizzazione al reso ed etichettare il/i pacco/i con tale numero per consentire che il reso venga gestito nel modo più efficiente possibile.

Il mancato rispetto dei criteri di cui sopra può comportare il rifiuto del reso.

Alcuni prodotti sono realizzati su ordinazione o vengono spediti direttamente dal nostro produttore. Se si desidera restituire questi articoli senza difetti, potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro team per i resi.

Se desiderate restituire un articolo, contattateci all'indirizzo hello@medisave.eu.

Una volta ottenuto il numero di autorizzazione alla restituzione, è necessario esporlo chiaramente all'esterno del pacco.

La restituzione degli articoli deve essere organizzata a proprie spese, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato a causa di un errore di Medisave. In questo caso, l'articolo sarà ritirato o le spese di spedizione saranno rimborsate. Questo è a discrezione di Medisave e non può essere richiesto.

Siamo spiacenti di non poter accettare la restituzione di vari tipi di prodotti non difettosi se:

• qualsiasi prodotto dell'ordine che sia stato personalizzato (ad esempio stetoscopi incisi, sfigmomanometri, diagnostici, capi di abbigliamento ricamati, ecc.)
• Qualsiasi prodotto di fabbricazione speciale realizzato su ordinazione.
• Tutti gli articoli di natura sanitaria (ad esempio aghi, siringhe, prodotti per la continenza e nebulizzatori, ecc.)
• Non possiamo coprire i costi di restituzione per i liquidi; il cliente sarà responsabile dell'organizzazione e del pagamento della restituzione.

Per alcuni articoli acquistati potremmo chiedere al produttore di contattarvi direttamente per stabilire la natura del difetto e quindi (a seconda del difetto) organizzeremo una riparazione o una sostituzione o in alcuni casi vi chiederemo di contattare direttamente il produttore.

In alcune circostanze, quando i prodotti sono fuori garanzia o le riparazioni sono al di fuori dei termini di garanzia, è possibile che venga addebitato un costo.

Quando un articolo diventa difettoso dopo più di 30 giorni dall'acquisto, si prega di chiamare il reparto resi di Medisave per avere una consulenza.

Se un prodotto è difettoso e viene elaborato un cambio (e il prodotto ordinato non è disponibile), ci riserviamo il diritto di offrire un prodotto equivalente di un altro produttore.