Velkommen til vores hjemmeside.

Hvis du fortsætter med at gennemse og bruge denne hjemmeside, accepterer du at overholde og være bundet af følgende vilkår og betingelser for brug, som (sammen med vores privatlivspolitik) styrer Medisave EU's forhold til dig i forhold til denne hjemmeside. Hvis du er uenig i nogen del af disse vilkår og betingelser, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside.

Udtrykket 'Medisave EU' eller 'os' eller 'vi' henviser til ejeren af hjemmesiden, hvis registrerede kontor er Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Holland.

Udtrykket "du" henviser til brugeren eller seeren af vores hjemmeside.

Brugen af dette websted er underlagt følgende brugsbetingelser:

• Indholdet af siderne på dette websted er kun til din generelle information og brug. Det kan ændres uden varsel.
• Ved at bruge dette websted bekræfter du, at du er over 18 år.
• Vi er ikke sundhedspersonale - for at undgå at forårsage skade skal du altid søge professionel rådgivning, før du køber eller bruger medicinsk udstyr.
• Dette websted bruger cookies til at overvåge browserpræferencer. Hvis du tillader, at der bruges cookies, kan følgende personlige oplysninger blive gemt af os til brug for tredjeparter (såsom PayPal, Braintree eller Amazon Pay).
• Hverken vi eller nogen tredjepart giver nogen garanti for nøjagtigheden, aktualiteten, ydeevnen, fuldstændigheden eller egnetheden af de oplysninger og materialer, der findes eller tilbydes på dette websted til noget bestemt formål. Du anerkender, at sådanne oplysninger og materialer kan indeholde unøjagtigheder eller fejl, og vi udelukker udtrykkeligt ansvar for sådanne unøjagtigheder eller fejl i det fulde omfang, som loven tillader.
• Din brug af oplysninger eller materialer på dette websted er helt på egen risiko, som vi ikke kan holdes ansvarlige for. Det er dit eget ansvar at sikre, at alle produkter, tjenester eller oplysninger, der er tilgængelige via dette websted, opfylder dine specifikke krav.
• Vi kan ikke holdes ansvarlige for konsekvenserne af for sen eller forsinket levering.
• Dette websted indeholder materiale, der ejes af eller er licenseret til os. Dette materiale omfatter, men er ikke begrænset til, design, layout, udseende og grafik. Reproduktion er forbudt undtagen i overensstemmelse med meddelelsen om ophavsret, som er en del af disse vilkår og betingelser.
• Alle varemærker, der gengives på dette websted, og som ikke tilhører eller er licenseret til operatøren, anerkendes på webstedet.
• Uautoriseret brug af dette websted kan give anledning til erstatningskrav og/eller være en strafbar handling.
• Fra tid til anden kan dette websted også indeholde links til andre websteder. Disse links gives for din bekvemmelighed for at give yderligere information. De betyder ikke, at vi støtter hjemmesiden(e). Vi har intet ansvar for indholdet af de linkede hjemmesider.
• Din brug af dette websted og enhver tvist, der opstår som følge af en sådan brug af webstedet, er underlagt lovgivningen i England, Nordirland, Skotland og Wales.

ORDREPROCESSEN

Afgivelse af din ordre:

Du kan afgive ordrer online via vores hjemmeside - https://medisave.eu.

Vores hjemmeside er fuldt PCI-kompatibel, og alle betalingsoplysninger er krypterede for at sikre total sikkerhed for dine data.

Ordrer, der afgives efter kl. 14.00 eller i weekenden, vil først blive behandlet den næste arbejdsdag.

Der sendes en e-mailbekræftelse for hver afgivet ordre - denne bekræftelse sendes til den e-mailadresse, der er indtastet, når du afgiver ordren (eller til din PayPal/Apple Pay-konto). Vi kan ikke sende denne bekræftelse igen, så sørg for at indtaste den korrekte e-mailadresse.

Vi accepterer betaling med alle større kredit- og betalingskort, og vi accepterer også betalinger via PayPal og Amazon Pay.

Hvor det er muligt, bestræber vi os på at behandle og afsende alle ordrer, der afgives inden kl. 14.00 samme dag.

Vi tilstræber at have alle varer til rådighed til øjeblikkelig afsendelse, men nogle gange har producenten produktionsproblemer, som resulterer i forsinkelser.

Tilgængeligheden vises i produktoversigten - bemærk, at vi også behandler offline-ordrer, som ikke umiddelbart opdaterer tilgængeligheden online. Vi anbefaler altid, at du tjekker lagerets tilgængelighed, før du afgiver en ordre, hvis du har et presserende behov for varen.

Hvis du afgiver en ordre på en vare, der ikke er tilgængelig, får du besked via e-mail. Du kan så enten vente på, at varen ankommer, vælge et alternativ eller annullere varen fra ordren og få pengene tilbage.

Alle billeder af produkter er udelukkende til illustration og udgør ikke en del af beskrivelsen af produktet.

Medisave EU kan ikke påtage sig ansvaret for eventuelle forskelle mellem billedet på hjemmesiden og produktets faktiske udseende.

Alle priser på vores hjemmeside og i vores katalog vises på en "invitation til behandling"-basis - hvis et produkt bestilles (og prisen er forkert), er vi ikke forpligtet til at sælge produktet til den forkerte pris. Ordren vil blive annulleret, og en tilbagebetaling vil blive behandlet.

Hvis der er problemer med betalingen (hvis din bank afviser betalingen, der er sikkerhedsproblemer osv.), kontakter vi dig for at rådgive dig. Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre eller betaling - vi kan også insistere på, at en ordre kun sendes til den registrerede adresse på betalingskortet.

Ved levering skal du omhyggeligt inspicere varerne for skader, da Medisave EU ikke kan påtage sig ansvaret for skader under transport, manglende levering eller tab af produkter, medmindre kunden giver os besked via telefon inden for fire arbejdsdage fra leveringsdatoen.

Når du afgiver en ordre, kan du oprette en konto for at gemme din ordrehistorik og spore ordrer, eller du kan gå til kassen som gæst - hvis du går til kassen som gæst, kan vi ikke tilføje ordrer til din ordrehistorik.

Priser og betaling

• Vi tager fuld betaling fra din valgte betalingsmulighed ved modtagelse af din ordre (undtagen når du betaler med Amazon Pay - vi er kun i stand til at opkræve betaling for afsendte varer).
• Alle varer er afhængige af tilgængelighed.
• Eventuelle prisniveauer kan ikke bruges sammen med skræddersyede kundeprisstrukturer, der er aftalt andetsteds.
• Andre rabatter kan kun kombineres efter Medisaves skøn. Vi forbeholder os ret til at ændre/tilbagekalde enhver rabat til enhver tid.
• Eventuelle gratis gaver tilbydes afhængigt af tilgængelighed, og vi forbeholder os ret til at ændre tilbuddet, hvis det er nødvendigt. Alle priser er eksklusive skat til den aktuelle sats og vises i euro. Enhver valutaomregning på hjemmesiden er udelukkende til sammenligning, og den faktiske pris, der betales for oversøiske ordrer, bestemmes af vekselkursen på dit betalingskort.
• Der vil blive opkrævet skat på alle ordrer inden for EU.
• Alle leverede varer forbliver Medisave EU's ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.
• Der kan kun anvendes én rabatkode på en enkelt ordre.

Levering af varer:

Leveringsomkostningerne for din ordre vises online - når du lægger de(n) vare(r), du bestiller, i indkøbskurven, er der en beregner til portoomkostninger.

Mislykkede leveringer:

Hvis en kurer ikke kan levere en ordre til dig, vil ordren blive returneret til vores lokaler. Medisave opbevarer mislykkede leveringer i 21 dage, medmindre der er tale om indgraverede varer, og så opbevares de i 6 måneder. Hvis det ikke er lykkedes at komme i kontakt med kunden efter denne periode, forbeholder vi os ret til at bortskaffe varerne.

Sporing af din ordre:

Når din ordre er behandlet og afsendt, sendes en e-mail til den e-mailadresse, der er angivet på din ordre - den indeholder et link til kurerens hjemmeside og en sporingsreference, så du kan følge med i, hvornår din ordre ankommer.

REGLER FOR FORBRUGERAFTALER

Forbrugeraftalebestemmelserne gælder KUN for køb foretaget af personer til personlig brug - forbrugeraftalebestemmelserne gælder ikke for køb foretaget til kommerciel brug.

Sådan annullerer du din ordre

Vi har en meget hurtig ekspeditionstid - hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du gøre det så hurtigt som muligt. Du kan sende os en e-mail på hello@medisave.co.eu for at annullere en ordre.

I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven har du som kunde en fortrydelsesfrist. Denne starter i det øjeblik, du afgiver ordren, og slutter 14 dage fra den dag, du modtager varerne (visse produkter er undtaget fra dette og er anført nedenfor).

Når du har meddelt os, at du gerne vil returnere ordren (hvilket skal ske inden for 14 dage efter modtagelse af ordren), har du 14 dage til at returnere ordren til os.

Sådan returnerer du din ordre

Et produkt købt hos Medisave kan returneres af følgende årsager:

• Hvis produktet ankommer defekt eller beskadiget.
• Hvis produktet er forkert på grund af fejlvalg eller fejlinformation (dette skal rapporteres så hurtigt som muligt efter modtagelse af ordren).
• Kunden finder produktet uegnet eller er utilfreds med produktet.
• Hvis du har købt et køleskab, og du finder ud af, at det er beskadiget, skal du rapportere denne fejl inden for 5 dage efter levering.

Når du returnerer ordrer til os, gælder følgende:

• Varer skal returneres som solgt, dvs. i den originale emballage og i salgbar stand.
• Eventuelle gratis gaver eller andre ekstra varer, der leveres sammen med produkterne, skal også returneres.
• Du skal indhente et returneringsautorisationsnummer og mærke pakken/pakkerne med det, så returneringen kan håndteres så effektivt som muligt.

Hvis ovenstående kriterier ikke opfyldes, kan det resultere i, at returneringen afvises.

Nogle produkter laves på bestilling eller sendes direkte fra vores producent. Hvis du ønsker at returnere disse varer uden fejl, kan der blive pålagt et lagergebyr. Kontakt venligst vores returteam for mere information.

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på hello@medisave.eu.

Når du har fået et autorisationsnummer til returnering, skal du tydeligt vise det uden på pakken.

Bemærk, at du selv skal sørge for at returnere varen for egen regning, medmindre varen er defekt eller forkert på grund af en fejl begået af Medisave. I dette tilfælde vil din vare enten blive afhentet, eller portoen vil blive refunderet. Dette er efter Medisaves skøn og kan ikke forlanges.

Vi beklager, at vi ikke kan acceptere returnering af forskellige typer produkter, der ikke er fejlbehæftede, hvis:

• Alle produkter på ordren, der er blevet personliggjort (f.eks. indgraverede stetoskoper, blodtryksmålere, diagnostik, broderede beklædningsgenstande osv.)
• Alle specialfremstillede produkter, der er lavet på bestilling.
• Hygiejneartikler (f.eks. nåle, sprøjter, kontinensprodukter og forstøvere osv.)
• Vi kan ikke dække returomkostningerne for væsker, og det er dit ansvar som kunde at organisere og betale for returneringen - uanset dette bedes du stadig kontakte vores returafdeling, før du sender os din returnering.

For nogle varer kan vi bede producenten om at kontakte dig direkte for at fastslå fejlens art, og derefter (afhængigt af fejlen) vil vi enten organisere en reparation eller udskiftning eller i nogle tilfælde bede dig om at tage direkte kontakt til producenten.

Under visse omstændigheder, når produkters garanti er overskredet, eller reparationer er uden for garantibetingelserne, kan der forekomme et gebyr.

Hvis en vare bliver defekt mere end 30 dage efter købet, bedes du ringe til Medisaves returafdeling for at få råd.

Hvis et produkt er defekt, og en ombytning behandles (og det produkt, du har bestilt, ikke er tilgængeligt), forbeholder vi os ret til at tilbyde et tilsvarende produkt fra en anden producent.