Vítejte na našich webových stránkách.

Pokud budete pokračovat v prohlížení a používání této webové stránky, souhlasíte s dodržováním následujících podmínek používání, které (společně s našimi zásadami ochrany osobních údajů) upravují vztah společnosti Medisave EU k vám ve vztahu k této webové stránce. Pokud s jakoukoli částí těchto podmínek nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše webové stránky.

Výraz "Medisave EU" nebo "my" nebo "nás" odkazuje na vlastníka webových stránek, jehož sídlo je Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Nizozemsko.

Výraz "vy" odkazuje na uživatele nebo diváka našich webových stránek.

Používání těchto webových stránek podléhá následujícím podmínkám používání:

• Obsah stránek této webové stránky slouží pouze pro vaši obecnou informaci a použití. Může se měnit bez předchozího upozornění.
• Používáním těchto webových stránek potvrzujete, že jste starší 18 let.
• Nejsme zdravotničtí odborníci - abyste předešli zranění nebo poškození zdraví, před nákupem nebo použitím jakéhokoli zdravotnického prostředku vždy vyhledejte odbornou radu.
• Tyto webové stránky používají soubory cookie ke sledování preferencí při prohlížení. Pokud používání souborů cookie povolíte, mohou být následující osobní údaje uloženy pro použití třetími stranami (například PayPal, Braintree nebo Amazon Pay).
• My ani třetí strany neposkytujeme žádnou záruku ani garanci přesnosti, aktuálnosti, výkonu, úplnosti nebo vhodnosti informací a materiálů, které se nacházejí nebo jsou nabízeny na těchto webových stránkách, pro jakýkoli konkrétní účel. Berete na vědomí, že tyto informace a materiály mohou obsahovat nepřesnosti nebo chyby, a my výslovně vylučujeme odpovědnost za takové nepřesnosti nebo chyby v maximálním rozsahu povoleném zákonem.
• Jakékoli informace nebo materiály na těchto webových stránkách používáte výhradně na vlastní nebezpečí, za které neneseme žádnou odpovědnost. Je vaší vlastní odpovědností zajistit, aby jakékoli produkty, služby nebo informace dostupné prostřednictvím těchto webových stránek splňovaly vaše konkrétní požadavky.
• Nemůžeme nést odpovědnost za důsledky pozdního nebo opožděného dodání.
• Tyto webové stránky obsahují materiály, které jsou v našem vlastnictví nebo na které máme licenci. Tento materiál zahrnuje mimo jiné design, rozvržení, vzhled a grafiku. Reprodukce je zakázána jinak než v souladu s upozorněním na autorská práva, které je součástí těchto podmínek.
• Všechny ochranné známky reprodukované na těchto webových stránkách, které nejsou majetkem provozovatele nebo na které nemá provozovatel licenci, jsou na webových stránkách uvedeny.
• Neoprávněné použití těchto webových stránek může být důvodem k uplatnění nároku na náhradu škody a/nebo trestným činem.
• Tyto webové stránky mohou čas od času obsahovat také odkazy na jiné webové stránky. Tyto odkazy jsou uvedeny pro vaše pohodlí a poskytují další informace. Neznamenají, že tyto webové stránky podporujeme. Za obsah odkazovaných webových stránek neneseme žádnou odpovědnost.
• Vaše používání těchto webových stránek a jakékoli spory vyplývající z jejich používání podléhají zákonům Anglie, Severního Irska, Skotska a Walesu.

PROCES OBJEDNÁVÁNÍ

Podání objednávky:

Objednávky můžete podávat online prostřednictvím našich webových stránek - https://medisave.eu.

Naše webové stránky jsou plně kompatibilní s PCI a všechny platební informace jsou šifrovány, aby byla zajištěna naprostá bezpečnost vašich údajů.

Objednávky zadané po 14:00 nebo o víkendu budou zpracovány až následující pracovní den.

Pro každou zadanou objednávku je zasíláno e-mailové potvrzení - toto potvrzení je zasíláno na e-mailovou adresu zadanou při zadávání objednávky (nebo na váš účet PayPal/Apple Pay). Toto potvrzení nemůžeme zaslat znovu, proto se ujistěte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.

Přijímáme platby ze všech hlavních kreditních a debetních karet a přijímáme také platby přes PayPal a Amazon Pay.

Pokud je to možné, snažíme se zpracovat a odeslat všechny objednávky zadané do 14:00 hodin téhož dne.

I když se snažíme mít všechny položky k dispozici k okamžitému odeslání, někdy má výrobce problémy s výrobou, což vede ke zpoždění.

Dostupnost je uvedena ve výpisu produktů - upozorňujeme, že zpracováváme také offline objednávky, u kterých se dostupnost na internetu okamžitě neaktualizuje. Pokud danou položku naléhavě potřebujete, doporučujeme vždy před zadáním objednávky zkontrolovat dostupnost na skladě.

Pokud si objednáte nedostupnou položku, budete o tom informováni e-mailem. Poté můžete buď počkat, až položka dorazí, vybrat si alternativu, nebo položku z objednávky zrušit a získat zpět peníze.

Všechny obrázky produktů jsou pouze ilustrační a nejsou součástí popisu produktu.

Společnost Medisave EU nemůže převzít odpovědnost za jakýkoli rozdíl mezi obrázkem na webových stránkách a skutečným vzhledem výrobku.

Všechny ceny na našich webových stránkách a v našem katalogu jsou zobrazeny na základě "pozvánky k jednání" - pokud je výrobek objednán (a cena je nesprávná), nejsme povinni výrobek prodat za nesprávnou cenu. Objednávka bude zrušena a budou vyřízeny peníze zpět.

Pokud se vyskytne problém s platbou (pokud vaše banka platbu odmítne, existují obavy o bezpečnost atd.), budeme vás kontaktovat a informovat. Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku nebo platbu - můžeme také trvat na tom, aby byla objednávka zaslána pouze na registrovanou adresu platební karty.

Při doručení je nutné zboží pečlivě zkontrolovat, zda není poškozeno, protože společnost Medisave EU nemůže převzít odpovědnost za poškození při přepravě, nedostatek dodávky nebo ztrátu výrobků, pokud nás zákazník neinformuje telefonicky do čtyř pracovních dnů od data doručení.

Při zadávání objednávky si můžete vytvořit účet, který vám umožní ukládat historii objednávek a sledovat objednávky, nebo se můžete odhlásit jako host - pokud se odhlašujete jako host, nemůžeme přidávat objednávky do historie vašich objednávek.

Ceny a platby

• Po obdržení objednávky přijímáme platbu v plné výši z vámi zvoleného způsobu platby (s výjimkou platby pomocí služby Amazon Pay - můžeme účtovat pouze za odeslané zboží).
• Dostupnost veškerého zboží závisí na jeho dostupnosti.
• Jakékoli úrovňové ceny nelze použít ve spojení s individuálními zákaznickými cenovými strukturami dohodnutými jinde.
• Jiné slevy lze kombinovat pouze na základě rozhodnutí společnosti Medisave. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit/zrušit jakékoli slevy.
• Veškeré nabízené dárky zdarma jsou závislé na dostupnosti a vyhrazujeme si právo nabídku v případě potřeby změnit. Všechny ceny jsou uvedeny bez daně podle aktuální sazby a jsou uvedeny v eurech. Jakýkoli přepočet měn na webových stránkách slouží výhradně pro srovnání, skutečná cena zaplacená za zahraniční objednávky se řídí směnným kurzem vaší platební karty.
• Daň bude účtována u všech objednávek v rámci EU.
• Veškeré dodané zboží zůstává majetkem společnosti Medisave EU až do jeho úplného zaplacení.
• Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód.

Dodávky:

Po přidání objednaného zboží do košíku je k dispozici kalkulačka poštovného.

Neúspěšné doručení:

V případě, že kurýr nemůže objednávku doručit, bude objednávka vrácena zpět do naší provozovny. Společnost Medisave neúspěšné zásilky zadrží po dobu 21 dnů, pokud se nejedná o gravírované předměty, pak jsou zadrženy po dobu 6 měsíců. Pokud je kontakt se zákazníkem neúspěšný i po uplynutí této doby, vyhrazujeme si právo zboží zlikvidovat.

Sledování vaší objednávky:

Po zpracování a odeslání vaší objednávky vám bude na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zaslán e-mail - tento e-mail bude obsahovat odkaz na webové stránky kurýra a odkaz na sledování, abyste mohli sledovat příchod vaší objednávky.

PŘEDPISY O SPOTŘEBITELSKÝCH SMLOUVÁCH

Předpisy o spotřebitelských smlouvách se vztahují POUZE na nákupy pro osobní potřebu - předpisy o spotřebitelských smlouvách se nevztahují na nákupy pro komerční účely.

Jak zrušit objednávku

Máme velmi rychlou dobu vyřízení objednávky - pokud chcete objednávku zrušit, musíte tak učinit co nejdříve. Objednávku můžete zrušit e-mailem na adrese hello@medisave.co.eu.

V souladu s předpisy o spotřebitelských smlouvách máte jako zákazník lhůtu na zrušení objednávky. Tato lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy jste zadali objednávku, a končí 14 dní ode dne, kdy jste obdrželi zboží (na některé výrobky se tato lhůta nevztahuje a jsou uvedeny níže).

Jakmile nám oznámíte, že chcete objednávku vrátit (což musí být do 14 dnů od obdržení objednávky), máte 14 dnů na to, abyste nám objednávku vrátili.

Jak vrátit objednávku

Výrobek zakoupený u společnosti Medisave lze vrátit z následujících důvodů:

• Pokud výrobek dorazí vadný nebo poškozený.
• Pokud je výrobek nesprávný z důvodu špatného výběru nebo chybné informace (toto je třeba nahlásit co nejdříve po obdržení objednávky).
• Zákazník shledá výrobek nevhodným nebo je s ním nespokojen.
• Pokud jste si zakoupili chladničku a zjistíte, že je poškozená, musíte tuto závadu nahlásit do 5 dnů od doručení.

Při vracení objednávek k nám platí následující pravidla:

• Zboží musí být vráceno tak, jak bylo prodáno, tj. v původním obalu a v prodejném stavu.
• Vráceny musí být také případné dárky zdarma nebo jiné dodatečné předměty dodávané s výrobky.
• Musíte získat číslo autorizace vrácení zboží a označit jím zásilku/zásilek, aby bylo možné vrácení zboží vyřídit co nejefektivněji.

Nesplnění výše uvedených kritérií může mít za následek odmítnutí vrácení zboží.

Některé výrobky jsou vyráběny na zakázku nebo jsou zasílány přímo od našeho výrobce. Pokud si přejete vrátit tyto položky bez závady, může být účtován poplatek za vrácení zboží. Pro více informací kontaktujte náš tým pro vracení zboží.

Pokud chcete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím na adrese hello@medisave.eu.

Jakmile získáte číslo oprávnění k vrácení zboží, musíte jej zřetelně uvést na vnější straně zásilky.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží musíte zorganizovat na vlastní náklady, pokud není zboží vadné nebo nesprávné v důsledku chyby společnosti Medisave. V takovém případě bude vaše zboží buď vyzvednuto, nebo vám bude vráceno poštovné. To je na uvážení společnosti Medisave a nelze to vyžadovat.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení různých typů výrobků, které nejsou vadné, pokud:

• Jakékoli výrobky v objednávce, které byly personalizovány (např. gravírované stetoskopy, sfygmomanometry, diagnostika, vyšívané oděvy atd.)
• Jakékoli speciálně vyrobené výrobky na zakázku.
• Jakékoli předměty sanitární povahy (např. jehly, injekční stříkačky, výrobky pro kontinenci a nebulizátory atd.)
• Náklady na vrácení tekutin nemůžeme uhradit, za organizaci a úhradu vrácení jste zodpovědní vy, zákazník - bez ohledu na to se před odesláním vráceného zboží přesto obraťte na naše oddělení vrácení zboží.

U některých zakoupených položek můžeme požádat výrobce, aby vás kontaktoval přímo a zjistil povahu závady, a poté (v závislosti na závadě) buď zorganizujeme opravu nebo výměnu, nebo vás v některých případech požádáme, abyste se spojili přímo s výrobcem.

V některých případech, kdy je výrobek po záruce nebo kdy se jedná o opravu mimo záruční podmínky, může dojít k účtování poplatku.

Pokud se výrobek stane vadným po více než 30 dnech od zakoupení, zavolejte prosím na oddělení vrácení zboží společnosti Medisave, kde vám poradí.

Pokud je výrobek vadný a probíhá výměna (a objednaný výrobek není k dispozici), vyhrazujeme si právo nabídnout ekvivalentní výrobek od jiného výrobce.