Добре дошли в нашия уебсайт.

Ако продължите да разглеждате и използвате този уебсайт, вие се съгласявате да спазвате и да бъдете обвързани със следните условия за ползване, които (заедно с нашата политика за поверителност) уреждат отношенията на Medisave EU с вас във връзка с този уебсайт. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези правила и условия, моля, не използвайте нашия уебсайт.

Терминът "Medisave EU", "нас" или "ние" се отнася до собственика на уебсайта, чието седалище е Medisave EU B.V., Joop Geesinkweg 501, 114AB Amsterdam-Duivendrecht, Нидерландия.

Терминът "Вие" се отнася до потребителя или зрителя на нашия уебсайт.

Използването на този уебсайт е подчинено на следните условия за ползване:

• Съдържанието на страниците на този уебсайт е предназначено само за ваша обща информация и употреба. То подлежи на промяна без предизвестие.
• Използвайки този уебсайт, вие потвърждавате, че сте навършили 18 години.
• Ние не сме медицински специалисти - за да избегнете причиняване на нараняване или вреда, винаги търсете професионален съвет, преди да закупите или използвате каквото и да е медицинско устройство.
• Този уебсайт използва "бисквитки", за да следи предпочитанията при сърфиране. Ако разрешите използването на "бисквитки", следната лична информация може да бъде съхранена от нас за използване от трети страни (като PayPal, Braintree или Amazon Pay).
• Нито ние, нито трети страни предоставяме каквато и да е гаранция за точността, навременността, изпълнението, пълнотата или пригодността на информацията и материалите, намерени или предлагани на този уебсайт, за каквато и да е конкретна цел. Вие потвърждавате, че тази информация и материали могат да съдържат неточности или грешки и ние изрично изключваме отговорността за такива неточности или грешки в пълната степен, позволена от закона.
• Използването на информацията или материалите на този уебсайт е изцяло на Ваш собствен риск, за който ние не носим отговорност. Ваша е отговорността да се уверите, че всички продукти, услуги или информация, достъпни чрез този уебсайт, отговарят на вашите специфични изисквания.
• Не можем да носим отговорност за последиците от закъсняла или забавена доставка.
• Този уебсайт съдържа материали, които са наша собственост или са ни лицензирани. Този материал включва, но не се ограничава само до дизайна, оформлението, външния вид и графиките. Възпроизвеждането е забранено, освен в съответствие с известието за авторски права, което е част от настоящите общи условия.
• Всички търговски марки, възпроизведени в този уебсайт, които не са собственост на оператора или не са му лицензирани, са посочени на уебсайта.
• Неразрешеното използване на този уебсайт може да доведе до иск за обезщетение и/или да бъде криминално престъпление.
• От време на време този уебсайт може да включва и връзки към други уебсайтове. Тези връзки се предоставят за ваше удобство с цел предоставяне на допълнителна информация. Те не означават, че подкрепяме уебсайта(ите). Не носим никаква отговорност за съдържанието на свързания(те) уебсайт(и).
• Използването на този уебсайт и всички спорове, произтичащи от такова използване на уебсайта, са предмет на законите на Англия, Северна Ирландия, Шотландия и Уелс.

ПРОЦЕС НА ПОРЪЧКА

Подаване на поръчка:

Можете да правите поръчки онлайн чрез нашия уебсайт - https://medisave.eu.

Нашият уебсайт е напълно съвместим с изискванията на PCI и цялата информация за плащанията се криптира, за да се гарантира пълна сигурност на вашите данни.

Всички поръчки, направени след 14:00 часа или през уикенда, ще бъдат обработени едва на следващия работен ден.

За всяка направена поръчка се изпраща потвърждение по имейл - това потвърждение се изпраща на имейл адреса, въведен при поръчката (или на вашия акаунт в PayPal/Apple Pay). Не можем да изпратим повторно това потвърждение, затова се уверете, че сте въвели правилния имейл адрес.

Приемаме плащания от всички основни кредитни и дебитни карти, а също така приемаме плащания чрез PayPal и Amazon Pay.

Когато е възможно, се стремим да обработваме и изпращаме всички поръчки, направени преди 14:00 ч. на същия ден.

Въпреки че се стремим да разполагаме с всички артикули за незабавна експедиция, понякога производителят има производствени проблеми, които водят до забавяне.

Наличността е показана в списъка с продукти - моля, имайте предвид, че обработваме и офлайн поръчки, които не актуализират наличността онлайн веднага. Винаги съветваме да проверите наличността на склад, преди да направите поръчка, ако имате спешна нужда от продукта.

Ако направите поръчка за артикул, който не е наличен, ще бъдете информирани по имейл. След това можете да изчакате пристигането на артикула, да изберете алтернатива или да отмените поръчката и да получите възстановяване на сумата.

Всички изображения на продукти са само за илюстрация и не са част от описанието на продукта.

Medisave EU не може да поеме отговорност за каквато и да е разлика между изображението на уебсайта и действителния вид на продукта.

Всички цени на нашия уебсайт и в каталога ни са показани на база "покана за участие" - ако даден продукт е поръчан (и цената е неправилна), ние не сме задължени да продадем продукта на неправилната цена. Поръчката ще бъде анулирана и ще бъде извършено възстановяване на сумата.

Ако има проблем с плащането (ако банката ви откаже плащането, има опасения за сигурността и т.н.), ще се свържем с вас, за да ви уведомим. Запазваме си правото да откажем поръчка или плащане - можем също така да настояваме поръчката да бъде изпратена само до регистрирания адрес на платежната карта.

При доставката трябва внимателно да прегледате стоките за повреди, тъй като Medisave EU не може да поеме отговорност за повреди по време на транспортиране, липса на доставка или загуба на продукти, освен ако клиентът не ни уведоми по телефона в рамките на четири работни дни от датата на доставката.

Когато правите поръчка, можете да създадете акаунт, за да съхранявате историята на поръчките си и да проследявате поръчките, или можете да се регистрирате като Гост - ако се регистрирате като Гост, не можем да добавяме поръчки в историята на поръчките ви.

Цени и плащане

• Приемаме цялото плащане от избраната от вас опция за плащане при получаване на поръчката (освен при плащане с Amazon Pay - можем да таксуваме само изпратените продукти).
• Всички стоки зависят от наличността.
• Цените на всяко ниво не могат да се използват заедно с индивидуални структури за ценообразуване на клиенти, договорени другаде.
• Други отстъпки могат да се комбинират само по преценка на Medisave. Запазваме си правото да променяме/отменяме всякакви отстъпки по всяко време.
• Всички предлагани безплатни подаръци зависят от наличността и ние си запазваме правото да променим офертата, ако е необходимо. Всички цени са без данък по текущата ставка и са посочени в евро. Всяко конвертиране на валута на уебсайта е единствено за сравнение, като действителната цена, платена за поръчки от чужбина, се определя от обменния курс на вашата платежна карта.
• Данък се начислява за всички поръчки в рамките на ЕС.
• Всички доставени стоки остават собственост на Medisave EU до пълното им заплащане.
• Само един код за отстъпка може да бъде приложен към една поръчка.

Доставки:

Разходите за доставка на вашата поръчка ще бъдат показани онлайн - когато добавите поръчания(ите) артикул(и) в количката си, има калкулатор за пощенските разходи.

Неуспешни доставки:

Ако куриерът не може да ви достави поръчката, тя ще бъде върната в нашите помещения. Medisave ще задържи неуспешните доставки за 21 дни, освен ако не са гравирани артикули и тогава се задържат за 6 месеца. Ако след този период контактът с клиента е неуспешен, си запазваме правото да се разпореждаме със стоките.

Проследяване на Вашата поръчка:

Когато поръчката ви бъде обработена и изпратена, на имейл адреса, посочен в поръчката ви, ще бъде изпратен имейл, който ще включва връзка към уебсайта на куриера и референтен номер за проследяване, за да следите пристигането на поръчката си.

РАЗПОРЕДБИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ ДОГОВОРИ

Правилата за потребителските договори се прилагат САМО за покупки, направени от хора за лична употреба - Правилата за потребителските договори не се прилагат за покупки, направени за търговска употреба.

Как да отмените поръчката си

Имаме много бърз срок за изпълнение на поръчките - ако желаете да отмените поръчка, трябва да го направите възможно най-скоро. Можете да ни изпратите имейл на hello@medisave.co.eu, за да отмените поръчка.

В съответствие с Регламента за потребителските договори, като клиент разполагате със срок за анулиране. Той започва да тече от момента, в който направите поръчката, и приключва в 14-дневен срок от деня, в който получите стоките (някои продукти са изключени от този срок и са изброени по-долу)

След като сте ни уведомили, че желаете да върнете поръчката (което трябва да стане в рамките на 14 дни от получаването на поръчката), разполагате с 14 дни, за да ни я върнете.

Как да върнете поръчката си

Продукт, закупен от Medisave, може да бъде върнат по следните причини:

• Ако продуктът пристигне с дефект или повреда.
• Ако продуктът е неправилен поради неправилно избиране или грешна информация (това трябва да бъде съобщено възможно най-скоро след получаване на поръчката).
• Клиентът намира продукта за неподходящ или е недоволен от него.
• Ако сте закупили хладилник и установите, че той е повреден, трябва да съобщите за тази повреда в рамките на 5 дни след доставката.

Когато ни връщате поръчки, се прилага следното:

• Стоките трябва да бъдат върнати във вида, в който са продадени, т.е. в оригиналната опаковка и в състояние, годно за повторна продажба.
• Всички безплатни подаръци или други допълнителни елементи, доставени заедно с продуктите, също трябва да бъдат върнати.
• Трябва да получите номер на разрешение за връщане и да етикетирате пратката/ите с него, за да може връщането да бъде разгледано възможно най-ефективно.

Неспазването на горните критерии може да доведе до отказ на връщането.

Някои продукти се изработват по поръчка или се доставят директно от нашия производител. Ако желаете да върнете тези артикули без вина, може да бъде приложена такса за възстановяване на стоката. Моля, свържете се с нашия екип за връщане на стоки за повече информация.

Ако желаете да върнете даден продукт, моля, свържете се с нас на hello@medisave.eu.

След като получите номер на разрешението за връщане, ще трябва да го поставите на видно място от външната страна на пратката.

Моля, имайте предвид, че трябва да организирате връщането на артикулите за своя сметка, освен ако артикулът не е дефектен или неправилен поради грешка от страна на Medisave. В този случай артикулът ви ще бъде прибран или пощенските разходи ще бъдат възстановени. Това става по преценка на Medisave и не може да бъде изискано.

Съжаляваме, че не можем да приемем връщане на различни видове продукти, които не са дефектни, ако:

• Някой от продуктите в поръчката е бил персонализиран (напр. гравирани стетоскопи, сфигмоманометри, диагностика, бродирани дрехи и др.)
• Всякакви специално произведени продукти, изработени по поръчка.
• Всякакви артикули със санитарен характер (напр. игли, спринцовки, продукти за поддържане на постоянството, небулизатори и др.)
• Не можем да поемем разходите за връщане на течности, вие, клиентът, ще бъдете отговорни за организирането и заплащането на връщането - независимо от това, моля, свържете се с нашия отдел за връщане, преди да ни изпратите връщането си.

За някои от закупените артикули можем да помолим производителя да се свърже директно с вас, за да установим естеството на повредата, след което (в зависимост от повредата) ще организираме ремонт или замяна или в някои случаи ще ви помолим да се свържете директно с производителя.

При някои обстоятелства, когато продуктите са с изтекъл гаранционен срок или ремонтът е извън гаранционните условия, може да се наложи такса.

Когато продуктът се повреди повече от 30 дни след покупката, моля, обадете се на отдела за връщане на стоки на Medisave за съвет.

Ако продуктът е дефектен и се обработва искане за замяна (и поръчаният от вас продукт не е наличен), си запазваме правото да предложим еквивалентен продукт от друг производител.